Le complexe WaTiki Indoor Waterpark Resort lance une expérience client entièrement connectée avec Connect&GO
18 Août 2022
Le complexe du parc aquatique utilise Konnect, la plate-forme de gestion tout-en-un,pour créer des expériences client fluides grâce à la technologie connectée.
Le 18 août, 2022- Montréal, Québec – Connect&GO, un chef de file mondial des solutions intégrées de gestion d'attractions et de la technologie RFID, annonce son partenariat avec WaTiki Indoor Waterpark Resort pour fournir Konnect, sa plateforme de gestion tout-en-un.
WaTiki est l'une des premières attractions aux États-Unis à adopter l'écosystème complet de Konnect, offrant une expérience client sans friction grâce à la technologie de nouvelle génération.
Situé à Rapid City, dans le Dakota du Sud, WaTiki dispose de plus de 30 000 pieds carrés de piscines et de glissades d’eau formant le plus grand parc aquatique intérieur des Dakotas offrant du plaisir en famille pour tous. Le complexe abrite 5 hôtels, plusieurs restaurants et une grande salle de jeux d’arcades proposant plus de 50 jeux vidéo classiques favoris et modernes.
WaTiki utilise les nouvelles fonctionnalités Konnect de la billetterie de Commerceélectronique, les point de vente et paiements sans espèces combinées aux meilleures intégrations de sa catégorie pour les portails de contrôle d'accès, les cartes de jeu, les casiers, les décharges des responsabilités et plus encore. Toutes les données des clients et transactionnelles sont centralisées dans les « portefeuillesWaTiki » virtuels de leurs clients et mises à la disposition des opérateurs et des clients en temps réel.
À l’aide d'un simple contact de leur bracelet RFID, les visiteurs peuvent utiliser leur monnaie virtuelle ("Tiki Cash") pour acheter des jeux d'arcade, des articles de boutique de cadeaux, de la nourriture et des boissons. Ils peuvent également utiliser leur bracelet pour accéder aux casiers sur place.
« Connect&GO nous a aidés à créer une expérience client moderne, fluide et entièrement connectée », a déclaré Lauren Ebert, directrice principale. « La plate-forme Konnect permet à nos clients de profiter plus facilement de tout ce que notre complexe a à leur offrir et donne à notre équipe d'exploitation les données en temps réel dont elle a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle. »
Contrairement aux plates-formes traditionnelles qui conservent les données de différentes parties de l'expérience client en silo, la plate-forme Konnect peut centraliserles données de plus de 12 sources différentes et communiquer en temps réel. Les données des clients sont stockées dans des portefeuilles virtuels, tandis que l'écosystème connecté permet aux clients d'échanger des droits lors d'un simple contact du bracelet ou en balayant un code QR.
« L'avenir de la technologie de gestion des attractions se trouve dans les systèmes connectés, mais bien trop souvent, les systèmes que les opérateurs utilisent ne communiquent pas entre eux », a déclaré Dominic Gagnon, PDG de Connect&GO. « Nous sommes enthousiastes d'aider les opérateurs à éliminer les silos de données et à explorer des opportunités incroyables grâce à la puissance d'une plate-forme intégrée et de données en temps réel. »
À propos de Connect&GO
Connect&GO est un leader mondial de la technologie de gestion des visiteurs et des attractions avec la plate-forme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour l’industrie des attractions. Notre plate-forme de gestion tout-en-un intègre de manière intuitive le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d'accès RFID et les paiements sans espèces à l'aide de notre portefeuille virtuel pour vous donner toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l'engagement des visiteurs grâce à des informations précieuses sur les données, le tout en temps réel. Connect&GO dessert des parcs d'attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et des aquariums, des festivals et des événements en direct dans le monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.
Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com
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