Plateforme de gestion des attractions tout-en-un

Connect&GO est un logiciel intégré qui dynamise les sites d’attraction à travers le monde en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, augmenter leurs revenus et se concentrer sur leurs visiteurs. Cependant, notre mission dépasse le simple succès commercial. Au sein de notre équipe, nous célébrons l'authenticité et nous croyons fermement en l'importance d'être soi-même. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose d'unique et d'inspirant. 

Nous aimons saisir les opportunités audacieuses et remettre en question le statu quo. Nous chérissons le changement et repoussons les limites pour atteindre l'excellence. Mais ce n'est pas que du travail et aucun plaisir! Nous croyons qu'un peu d’amusement et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant de penser de manière plus innovante. 

En tant que Responsable Commercial Senior chez Connect&GO, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'entreprise en gérant le cycle de vente complet, de la prospection à la conclusion des contrats. Vous développerez des relations profondes avec des clients stratégiques, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions sur mesure pour améliorer leurs opérations et l'expérience de leurs visiteurs. Vos efforts commerciaux seront concentrés sur le marché de la France, avec la possibilité de développer d’autres régions ciblées du continent européen. Votre rôle consistera à étendre notre base de clients par une vente axée sur le produit et à constituer un pipeline commercial solide dans un marché concurrentiel. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle pour ce poste. 

Responsabilités principales: 

• Gérer le cycle de vente complet, de la prospection à la conclusion des contrats, tout en maintenant un pipeline commercial durable. 
• Rechercher des contacts clés dans les industries ciblées et développer stratégiquement une liste de prospects potentiels. 
• Mener des sessions hautement professionnelles de découverte et d’analyse de besoins avec des clients potentiels en tenant compte du BANT (Budget, Autorité, Besoins, Échéancier) pour qualifier efficacement les opportunités. 
• Démontrer les capacités du produit et transmettre ses caractéristiques, avantages et bénéfices adaptés à chaque prospect. 
• Mener des négociations complexes couvrant les considérations budgétaires et les processus d'achat. 
• Développer des relations avec les cadres dirigeants au sein de l'industrie des attractions et du divertissement, positionnant Connect&GO comme un partenaire stratégique. 
• Comprendre les besoins des clients et les tendances de l'industrie pour communiquer efficacement comment les solutions de Connect&GO répondent aux défis de nos clients et ajoutent de la valeur. 
• Collaborer avec les équipes produit, ingénierie et marketing pour offrir des démonstrations et des propositions de produits convaincantes qui répondent aux exigences des clients. 
• Maintenir des données clients, de pipeline commercial et de prévisions précises et ponctuelles. 

Exigences: 

• Minimum 5 ans d'expérience dans des rôles de vente ou de commercialisation avec quota, avec un succès avéré dans la vente complète, idéalement dans les solutions logicielles ou technologiques. 
• Capacité démontrée à développer des relations avec des cadres dirigeants. 
• Personne orientée sur les résultats, motivée et concentrée sur l'atteinte des objectifs fixés. 
• Compréhension approfondie du processus commercial pour les solutions SaaS basées sur le cloud. 
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, en gérant plusieurs comptes simultanément. 
• Penseur stratégique avec d'excellentes compétences en négociation et en conclusion. 
• Diplôme universitaire en commerce, marketing, technologie ou domaines connexes. 
• Maîtrise des outils de vente et des technologies tels que HubSpot ou Salesforce, y compris la familiarité avec les séquences et l'automatisation pour améliorer la productivité. 
• Excellence dans la réalisation de démonstrations de produits, l'articulation des principales caractéristiques et la transmission efficace de la proposition de valeur aux clients. 

Qualités personnelles: 

• Fortes capacités de leadership avec la faculté de mener des initiatives dans un environnement collaboratif. 
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, capable de construire des relations de travail solides. 
• Esprit d'initiative énergétique qui s'épanouit dans des environnements dynamiques et engagé dans l'apprentissage continu. 
• Compétences créatives en résolution de problèmes, avec une approche consultative de la commercialisation. 

En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement en faveur de l'inclusivité, de nombreux avantages vous attendent : 

• Profitez d'une semaine de travail rafraîchissante de 4 jours. 
• Dès le premier jour, accédez à des avantages étendus en matière de santé et de soins dentaires, garantissant votre bien-être général dès le début de votre parcours avec nous. 

• Bénéficiez de jusqu'à 4 semaines de congés annuels, y compris 3 semaines de vacances et 1 semaine de congé entre Noël et le Nouvel An. 
• Célébrez votre anniversaire avec une journée de congé ! 
• Profitez de la flexibilité des jours de maladie illimités. 
• Développez vos compétences grâce à des formations externes, un mentorat précieux et des ressources d'apprentissage complètes. Élargissez vos connaissances pour vous concentrer sur vos objectifs de carrière. 
• Maximisez votre forme physique et votre bien-être avec notre programme d'allocation de fitness, où vous pouvez recevoir un soutien pour vos objectifs de santé physique. Investissez dans votre bien-être et profitez des avantages d'un mode de vie plus sain. 

Vous pouvez faire partie de quelque chose de vraiment spécial ! Nos valeurs d'entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons. 

Soutenir l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle 
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous promouvons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres à atteindre cet équilibre. 

Cultiver un environnement inclusif 
Nous cultivons activement un lieu de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune. 

Être curieux 
Nous encourageons nos membres à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser différemment, en reconnaissant que les innovations de rupture naissent souvent d'une volonté de remettre en question la sagesse conventionnelle. 

Cultiver la confiance 
Nous travaillons activement à établir et maintenir la confiance au sein de nos équipes et avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence à travers une communication ouverte, la fiabilité et l'intégrité. 

Postulez ici

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous t'encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, tu feras partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant.   

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice. 

Nous recherchons un Gestionnaire, Succès Client Opérations pour rejoindre notre équipe et aider à faire évoluer notre fonction de succès client afin de répondre aux exigences de notre clientèle croissante. La mission du Gestionnaire, Succès Client Opérations chez Connect&GO est de diriger la mise en œuvre de processus évolutifs et d'exécuter des stratégies de succès client qui garantissent l'adoption réussie, la rétention et la croissance des clients utilisant notre  plateforme de gestion des opérations tout-en-un dans l'industrie des attractions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la VP, Succès Client pour gérer et optimiser les outils, systèmes, manuels de procédures, modèles, documentation et indicateurs clés de notre équipe afin de garantir que nous créons en permanence de la valeur pour nos clients.

Ce que tu feras en tant que notre Gestionnaire, Succès Client Opérations : 

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de succès client qui s'alignent avec les objectifs et les buts de l'entreprise, en garantissant la satisfaction, la rétention et la croissance des clients. 

• Concevoir et coordonner des processus et des guides qui favorisent les résultats des clients et améliorent les efficacités. 

• Surveiller et analyser l'utilisation et les retours des clients pour développer des aperçus et des recommandations visant à améliorer l'expérience client et à augmenter la rétention et la croissance. 

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour optimiser l'intégration, l'adoption et le succès des clients. 

•  Assumer la responsabilité des indicateurs de succès client et des KPI, y compris le taux de désabonnement, la valeur à vie du client et la satisfaction du client, et faire régulièrement des rapports sur les progrès.Collecter et traiter les données de diverses sources, en synthétisant des aperçus significatifs et exploitables. 

• Préparer et maintenir des tableaux de bord pour les dirigeants et l'équipe de Succès Client.  

• Développer et gérer les processus de succès client, y compris l'intégration, la formation et le support des clients, en assurant la cohérence et l'évolutivité sur l'ensemble de la base de clients. 

• Te tenir à jour sur les tendances de l'industrie et les meilleures pratiques en matière de succès client, partageant des aperçus et des recommandations avec l'équipe. 

• Permettre à l'équipe de Succès Client de se former, de disposer de lignes directrices et de documentation de processus. 

• Fournir un support quotidien à l'équipe de succès client. 

Ce que tu apporteras au rôle : 

• Plus de 5 ans d'expérience en opérations de succès client, gestion de compte ou un domaine connexe, de préférence dans l'industrie des attractions ou un domaine connexe. 

• Compétences analytiques et de résolution de problèmes solides, avec la capacité d'utiliser les données pour prendre des décisions et mesurer le succès. 

• Expérience avec Zapier et Snowflake. 

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides avec les clients et les équipes internes. 

• Historique prouvé de promotion du succès, de la rétention et de la croissance des clients. 

• Compétences en gestion de projet et en organisation solides, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et de respecter les délais. 

• Expérience avec des outils et des plateformes de succès client, tels que les systèmes CRM et les outils d'analyse client. Une expérience avec Planhat et Zendesk est un plus. 

• Passion pour l'industrie des attractions et le désir d'aider les clients à réussir. 

En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement envers l'inclusion, d'autres avantages passionnants t'attendent :  

• Profite d'une semaine de travail de 4 jours, pour plus de fraîcheur et d'équilibre.  

• Dès le premier jour, bénéficie d'une couverture étendue d'assurance maladie et dentaire, garantissant que ton bien-être global est une priorité dès le début de ton parcours avec nous.  

• Bénéficie de jusqu'à 4 semaines de congés payés par an, comprenant 3 semaines de vacances et 1 semaine de congé entre Noël et le Nouvel An.  

• Célèbre ton anniversaire avec une journée de congé supplémentaire !  

• Bénéficie de la flexibilité des jours de congé maladie illimités.  

• Développe ton potentiel de croissance et de développement avec un accès à des formations externes, à un mentorat précieux et à des ressources d'apprentissage complètes. Élargis tes compétences et ta base de connaissances pour atteindre tes objectifs de carrière.  

• Optimise ta forme physique et ton bien-être avec notre programme d'allocation fitness, où tu peux recevoir un soutien pour tes objectifs de santé physique. Investis dans ton bien-être et profite des avantages d'un mode de vie plus sain.  

Tu peux faire partie de quelque chose de vraiment spécial! Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons.  
  

Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle  
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre.  
  

Cultiver un environnement inclusif   
Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune.  
  

Être curieux   
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues.  
  

Cultiver la confiance   
Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité.  

Postulez ici

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous t'encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, tu feras partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant.  

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice.  

Le Chef Marketing sera chargé de concevoir et d'exécuter une stratégie marketing solide qui stimule la génération de la demande, la croissance du chiffre d'affaires et consolide le positionnement de notre marque. Ce rôle essentiel exige un leader expérimenté ayant démontré sa capacité à développer des stratégies de mise sur le marché adaptées aux segments du marché intermédiaire et de l'entreprise. Le candidat idéal est profondément ancré dans le paysage des entreprises technologiques, axé sur les données et capable de gérer un mix marketing complet - y compris la marque, le numérique, les clients, les produits et le marketing de terrain/événements - afin d'atteindre efficacement notre population cible.  

Les principales responsabilités consistent à s'assurer que toutes les initiatives marketing sont mesurables et génèrent un retour sur investissement important, à aligner toutes les facettes de la stratégie marketing sur le profil de nos clients et à favoriser un sentiment d'urgence et de rapidité en tant que leader hautement motivé et axé sur les résultats.   

Principales responsabilités :  

Leadership en matière de marketing stratégique   

• Concevoir, planifier et exécuter une stratégie marketing unifiée qui s'aligne sur les objectifs commerciaux de Connect&GO afin de favoriser une croissance significative. 

• Collaborer avec l'équipe de vente pour développer et affiner les stratégies de génération de revenus, en veillant à l'alignement avec les objectifs commerciaux globaux. 

• Diriger, encadrer et développer une équipe de professionnels du marketing, en promouvant une culture de haute performance, de collaboration et d'amélioration continue. Mettre l'accent sur le développement professionnel et la dynamique d'équipe pour soutenir la croissance durable et l'innovation.  

Génération de la demande et engagement des clients  

• Mener des campagnes de génération de la demande en utilisant une automatisation et une technologie avancées pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité.  

• Mettre en œuvre la personnalisation basée sur les données dans les campagnes de marketing pour améliorer le ciblage, optimiser l'engagement des clients, augmenter les taux de conversion et obtenir des résultats mesurables.  

Marketing des produits, des marques et des événements   

• Définir et communiquer clairement les propositions de valeur uniques des produits Connect&GO, en utilisant des messages convaincants et un positionnement stratégique.  

• Gérer les communiqués de presse et les relations publiques afin de renforcer la visibilité et la réputation de la marque. Superviser les initiatives de marketing numérique, y compris les webinaires, le contenu vidéo et les documents écrits, afin d'impliquer le public cible.  

• Planifier et gérer la présence de Connect&GO aux salons et événements professionnels, afin d'améliorer le réseau professionnel et la réputation de l'entreprise.  

Collaboration et connaissance du marché  

• Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ventes pour synchroniser les stratégies de marketing et de vente, afin d'améliorer la croissance du chiffre d'affaires.  

• Suivre en permanence les tendances de l'industrie, le paysage concurrentiel et la dynamique du marché afin d'adapter et d'informer efficacement les stratégies de marketing.  

Qualifications :  

• Licence en marketing ou équivalent. Un diplôme d'études supérieures en commerce ou dans un domaine connexe est un atout.  

• Expérience confirmée dans l'élaboration de stratégies de mise sur le marché pour des clients du marché intermédiaire et des entreprises.  

• Sens aigu des finances et expérience de l'élaboration et du suivi de budgets.  

• Capacité à s'épanouir dans un environnement axé sur les performances et les résultats.  

• Expérience avérée dans la direction, l'encadrement et le développement d'une équipe marketing performante.  

• Une expérience dans un environnement technologique de type "scale-up" est un atout.  

• Une expérience dans une entreprise axée sur les produits dans le domaine des loisirs, des attractions ou de l'hôtellerie est un atout.  

• Vous avez l'esprit axé sur les données et une compréhension approfondie des indicateurs clés du marketing, des ventes et des SaaS.  

• Excellentes capacités de communication en anglais et en français. 

En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement envers l'inclusion, d'autres avantages passionnants t'attendent : 

• Profite d'une semaine de travail de 4 jours, pour plus de fraîcheur et d'équilibre. 

• Dès le premier jour, bénéficie d'une couverture étendue d'assurance maladie et dentaire, garantissant que ton bien-être global est une priorité dès le début de ton parcours avec nous. 

• Bénéficie de jusqu'à 4 semaines de congés payés par an, comprenant 3 semaines de vacances et 1 semaine de congé entre Noël et le Nouvel An. 

• Célèbre ton anniversaire avec une journée de congé supplémentaire ! 

• Bénéficie de la flexibilité des jours de congé maladie illimités. 

• Développe ton potentiel de croissance et de développement avec un accès à des formations externes, à un mentorat précieux et à des ressources d'apprentissage complètes. Élargis tes compétences et ta base de connaissances pour atteindre tes objectifs de carrière. 

• Optimise ta forme physique et ton bien-être avec notre programme d'allocation fitness, où tu peux recevoir un soutien pour tes objectifs de santé physique. Investis dans ton bien-être et profite des avantages d'un mode de vie plus sain. 

Tu peux faire partie de quelque chose de vraiment spécial! Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons. 
 

Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle 
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre. 
 

Cultiver un environnement inclusif  
Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune. 
 

Être curieux  
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues. 
 

Cultiver la confiance  
Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité. 

Postulez ici

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous t'encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, tu feras partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant. 

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice. 

Nous grandissons et sommes à la recherche d'un nouveau Développeur Logiciel Senior. Ta mission sera de produire un code solide en utilisant les meilleures pratiques agiles. Tu seras responsable de la conception, du développement et de la maintenance d'applications web et d'API de haute qualité offrant des expériences utilisateur exceptionnelles. Notre plateforme logicielle est utilisée par des parcs d'attractions, des parcs aquatiques, des zoos et des attractions du monde entier. Tu feras partie d'une équipe qui repousse constamment les limites de ce qui est possible pour atteindre une expérience utilisateur exceptionnelle. 

Responsabilités: 

• Développer et maintenir des applications web et des API en utilisant PHP (Laravel), Node.js, TypeScript, Vue.js et Golang. 

• Écrire du code côté serveur en PHP (Laravel) et Golang pour créer des composants back-end tels que des microservices et des API. 

• Écrire du code côté client en utilisant TypeScript et Vue.js pour créer des interfaces utilisateur et des composants d'interface utilisateur réutilisables. 

• Déboguer et résoudre les problèmes des applications web et des API. 

• Écrire des tests unitaires pour garantir la qualité et la fiabilité de la base de code. 

• Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les applications web et les données. 

• Participer aux réunions de l'équipe Scrum et collaborer avec les autres membres de l'équipe pour comprendre et hiérarchiser les exigences. 

• Estimer le temps et les efforts nécessaires pour accomplir les tâches de développement lors de la planification de sprint. 

• Communiquer régulièrement les progrès, les problèmes ou les obstacles à l'équipe et au Scrum Master. 

• Se former en continu et se tenir au courant des technologies émergentes et des meilleures pratiques en développement full-stack. 

Tes super pouvoirs : 

• Quelqu’un capable de jongler avec les tâches et les priorités au sein d'une équipe en pleine croissance. 

• De solides compétences d'écoute et de communication. 

• Penser de manière créative pour résoudre les problèmes de manière proactive. 

• Autonome, fiable et capable de prendre des initiatives de manière autonome. 

• Expérience de travail sur des logiciels d'entreprise avec des technologies telles que PHP (framework Laravel), MySQL, Redis, VueJS et Typescript. 

• Maîtrise de l'ingénierie logicielle et des modèles de conception. 

• Expérience des tests unitaires. 

• Faire preuve d'un grand sens des responsabilités et d'un engagement envers la livraison. 

 
En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement envers l'inclusion, d'autres avantages passionnants t'attendent : 

• Profite d'une semaine de travail de 4 jours, pour plus de fraîcheur et d'équilibre. 

• Dès le premier jour, bénéficie d'une couverture étendue d'assurance maladie et dentaire, garantissant que ton bien-être global est une priorité dès le début de ton parcours avec nous. 

• Bénéficie de jusqu'à 4 semaines de congés payés par an, comprenant 3 semaines de vacances et 1 semaine de congé entre Noël et le Nouvel An. 

• Célèbre ton anniversaire avec une journée de congé supplémentaire ! 

• Bénéficie de la flexibilité des jours de congé maladie illimités. 

• Développe ton potentiel de croissance et de développement avec un accès à des formations externes, à un mentorat précieux et à des ressources d'apprentissage complètes. Élargis tes compétences et ta base de connaissances pour atteindre tes objectifs de carrière. 

• Optimise ta forme physique et ton bien-être avec notre programme d'allocation fitness, où tu peux recevoir un soutien pour tes objectifs de santé physique. Investis dans ton bien-être et profite des avantages d'un mode de vie plus sain. 

Postulez ici !

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous t'encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, tu feras partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant. 

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice. 

Ta mission sera de t'assurer que l'industrie des attractions bénéficie d'un service et d'un soutien de classe mondiale pour notre plateforme de gestion intégrée tout-en-un. Cela implique de fournir un support technique à nos clients après la mise en œuvre, notamment en ce qui concerne les paiements, le commerce électronique, les systèmes de point de vente, le contrôle d'accès et les intégrations tierces. Ton expertise technique sera essentielle pour résoudre des problèmes complexes, et ta capacité à créer et maintenir des relations solides avec nos clients sera la clé pour atteindre les objectifs stratégiques de notre entreprise. 

Responsabilités clés: 

• Assurer un service client sans faille et sans effort pour aider à résoudre les problèmes techniques liés à nos produits. 

• Recueillir des retours d'information à partager avec notre équipe produit. 

• Communiquer clairement avec les membres de l'équipe interne et les clients concernant l'état, les problèmes, le diagnostic et les prochaines étapes. 

• Veiller à ce que tout le travail et les changements soient effectués de manière à minimiser les perturbations pour les clients et les autres parties prenantes. 

• Contribuer de manière proactive à l'optimisation des outils de support, des processus opérationnels, de la documentation et des configurations techniques. 

• Aider à la création de rapports de support client. 

Quels sont les défis passionnants à venir que tu dirigeras dans ce rôle? 

• Participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques de support pour les systèmes de paiement et de billetterie. 

• Contribuer au développement du produit grâce aux connaissances et aux informations reçues de nos clients. 

• Participer à une aventure passionnante de montée en puissance. 

Exigences: 

• 3 ans d'expérience dans le support client ou un domaine connexe avec des compétences techniques, de préférence avec une expérience dans les systèmes de paiement et de point de vente. 

• Familiarité avec des outils tels que MS Office, Slack et Zendesk. 

• Capacité avérée à résoudre des problèmes complexes. 

• Excellentes compétences en communication et en établissement de relations. 

• Capacité à comprendre des concepts techniques et à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques. 

• La connaissance des systèmes de billetterie logicielle et de l'industrie des attractions est un plus. 

• Capacité avérée à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe. 

• Disponibilité pour des travaux de rotation ou d'astreinte pour les appels de support de nuit. 

En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement envers l'inclusion, d'autres avantages passionnants t'attendent : 

• Profite d'une semaine de travail de 4 jours, pour plus de fraîcheur et d'équilibre. 

• Dès le premier jour, bénéficie d'une couverture étendue d'assurance maladie et dentaire, garantissant que ton bien-être global est une priorité dès le début de ton parcours avec nous. 

• Bénéficie de jusqu'à 4 semaines de congés payés par an, comprenant 3 semaines de vacances et 1 semaine de congé entre Noël et le Nouvel An. 

• Célèbre ton anniversaire avec une journée de congé supplémentaire ! 

• Bénéficie de la flexibilité des jours de congé maladie illimités. 

• Développe ton potentiel de croissance et de développement avec un accès à des formations externes, à un mentorat précieux et à des ressources d'apprentissage complètes. Élargis tes compétences et ta base de connaissances pour atteindre tes objectifs de carrière. 

• Optimise ta forme physique et ton bien-être avec notre programme d'allocation fitness, où tu peux recevoir un soutien pour tes objectifs de santé physique. Investis dans ton bien-être et profite des avantages d'un mode de vie plus sain. 

Tu peux faire partie de quelque chose de vraiment spécial! Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons. 
 

Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle 
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre. 
 

Cultiver un environnement inclusif  
Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune. 
 

Être curieux  
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues. 
 

Cultiver la confiance  
Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité. 

Postulez ici !