Lorsque vous regardez en arrière au début de votre relation avec votre partenaire technologique, tout était génial. Votre partenaire était là pour vous tenir la main tout au long de la mise en œuvre et était attentif à vous vouliez! Mais maintenant, cela fait quelques années et la phase de lune de miel s’est dissipée. Les choses ont changé et vous vous demandez peut-être s’il est temps de rompre et de faire le saut vers un système qui peut suivre vos objectifs.
Bien qu’il soit effrayant de penser à être rendu au bout du chemin avec votre plateforme technologique, il est important de savoir que rester avec une technologie obsolète peut vous empêcher d’atteindre votre plein potentiel. Pour tous ceux qui recherchent un signe pour finalement prendre la décision, le voici: Il est maintenant temps de rompre avec votre technologie obsolète! Si vous avez envisagé de changer de plateforme, voici quelques indicateurs qui vous permettent de savoir qu’il est temps de partir - une fois pour toutes.
Vos besoins ne sont pas satisfaits
Votre entreprise a des besoins uniques que votre technologie doit absolument être en mesure de suivre. La technologie devrait soutenir et faciliter vos opérations pendant la saison lente ou occupée, plutôt que de causer plus de stress à votre personnel. Si votre liste de points faibles dans votre système actuel continue de s’allonger sans être traitée par votre partenaire technologique actuel, il est temps de réévaluer votre relation. Que vos besoins soient liés aux clients, comme vouloir un site de commerce électronique flexible qui favorise les ventes incitatives et les ventes croisées pour augmenter vos dépenses moyennes par invité, ou si votre parc cherche à prendre des décisions commerciales précises en élevant votre opération quotidienne avec des données en temps réel - votre technologie devra être en mesure de vous appuyer et de vous offrir une solution complète.
Notre plate-forme de gestion des attractions de nouvelle génération est probablement la solution que vous équipe recherche. La plate-forme de gestion tout-en-un basée sur le cloud de Connect&GO vous donne accès à tous les systèmes dont votre entreprise a besoin dans une solution simplifiée. Brisez les silos de données et facilitez la communication des données entre le commerce électronique, le point de vente, le contrôle d’accès et plus encore, permettant à votre équipe de faire plus avec moins de maux de tête. Notre technologie hautement personnalisable et flexible aident à augmenter l’engagement des clients par la technologie cashless, le contrôle d’accès par des jetons ou des zones, la photo et la vidéo intégrées et bien plus encore.
«Connect&GO offre une véritable plate-forme tout-en-un, ce qui signifie que nous n’avons à travailler qu’avec un seul fournisseur plutôt que de gérer de nombreuses relations différentes, ce qui est un grand avantage!» Emilie Séguin, directrice de l’expérience chez Interzip.
Votre relation est unilatérale
Vous avez l’impression que votre fournisseur de technologie n’est pas attentif lorsque vous avez vraiment besoin de lui? Personne ne veut avoir l’impression qu’ils ne sont pas une priorité, surtout lorsqu’il s’agit d’une technologie orientée vers les invités qui touche tous les aspects de votre attraction! Faire face à une technologie obsolète peut être coûteux, prendre du temps et créer énormément de frustrations pour vous mais aussi vos équipes. Le pire? Lorsqu’en plus de devoir assumer les problèmes technologiques de votre plateforme, vous devez aussi mettre une énorme pression à votre partenaire pour obtenir des réponses et être rassurés. Cela est inacceptable!
Vous avez déjà un million de chose à penser quotidiennement, il ne faut pas en ajouter. Si vous avez l’impression d’être le seul qui est vraiment impliqué dans votre relation, c’est le temps de changer! De plus, votre partenaire technologique ne devrait pas uniquement être là lorsque cela va mal, mais communiquez avec vous fréquemment pour avoir des nouvelles et voir comment sa solution peut évoluer! Chez Connect&GO, nous comprenons qu’un excellent partenariat ne consiste pas seulement à fournir une technologie innovante, il s’agit également de s’assurer que nos clients disposent de ligne ouvertes et transparentes de communications avec notre équipe que ce soit la direction, le département de succès clients ou encore du produit.
La transparence, la confiance, l’innovation, la passion et la croissance ensemble ne sont pas seulement des choses que nous mettons en avant sur notre site Web. Ce sont des valeurs que nous pratiquons au quotidien et qui font partis de notre ADN. Notre plate-forme de gestion flexible et tout-en-un et notre équipe de réussite client peuvent vous soutenir à chaque étape du processus, avec honnêteté, transparence et respect. Vous ne devriez pas vous contenter de rien de moins!
«Aucun système n’est à l’épreuve des balles, et il y aura des problèmes avec le temps; cependant, le signe d’un bon service à la clientèle est la rapidité avec laquelle ils résolvent les problèmes. Nous avons toujours eu un service rapide et efficace de notre chef de projet, de notre équipe de déploiement et de support, et de tout le monde chez Connect&GO. Ils ont travaillé avec diligence pour résoudre les problèmes qui ont surgi et nous ont aidés à trouver des solutions aux défis spécifiques à notre opération.» – Angelina Miconiatis, Méga Parc
Votre solution n’évolue pas à la vitesse de votre attraction!
Le choix de votre partenaire technologique était possiblement le bon, au moment où vous l’avez choisis. Mais il est fort possible que ce partenaire ce soit assis sur votre relation et n’ait pas évoluer en même temps que votre organisation. Les caractéristiques et les fonctionnalités qui étaient autrefois les bonnes pour gérer vos opérations sont maintenant peut-être un obstacles qui vous empêchent de passer au niveau supérieur que ce soit par exemple d’avoir une réelle plateforme de vente en ligne optimisé sur mobile. En prenant la décision de mettre à jour votre technologie d’attractions, il ne s’agit pas seulement de passer à un fournisseur qui peut vous fournir les tendances actuelles de l’industrie, mais aussi d’avoir un partenaire technologique qui, vous en avez confiance, soutiendra votre chemin de croissance futur. Comment faites-vous évoluer vos opérations pour répondre aux besoins des futurs invités, ou même des clients actuels? Si votre technologie ne rend pas vos stratégies avant-gardistes plus faciles à réaliser, il est tout à fait possible que vous l’ayez dépassée!
Rompre avec votre technologie du passé est évidemment une décision très difficile! Votre parc mérite toutefois une technologie qui crée de la valeur pour votre équipe plutôt que d’ajouter de la pression!
Chez Connect&GO, nous nous engageons à créer la plate-forme la plus flexible et la plus facile à utiliser pour l’industrie des attractions. Nous pensons que vos données ne devraient pas vivre en silos et que les données en temps réel sont la clé d’opérations performantes. Notre plate-forme de gestion des attractions tout-en-un de nouvelle génération aide les opérateurs à générer des revenus et à maximiser l’engagement des clients. Êtes-vous prêt à entrer dans l’avenir de la technologie de gestion des attractions avec nous? Recevez une démo personnalisée à IAAPA Expo du 15 au 18 novembre (cliquez ici pour demander votre heure de réunion) ou réservez une démo aujourd’hui!