Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur: 15 mars 2024
Chez Connect&GO, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment Technologies Connect&GO Inc. et ses affiliés (ci-après désignés par « nous », « notre » ou « nos ») gèrent les données personnelles que nous collectons ou traitons sur notre site web et dans le cadre de nos activités commerciales.
I. Interprétation
Définition des données personnelles
Les données personnelles désignent les informations concernant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse IP, ainsi que les données liées à l'identité physique, physiologique, génétique, économique, culturelle ou sociale de l'individu. Les informations concernant les entreprises ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Sites web et applications tiers
Notre politique de confidentialité ne couvre pas les sites web tiers, applications ou services reliés via les plateformes de Connect&GO. Les liens tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Capacité
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs finaux uniquement selon les instructions de nos clients (qui sont généralement des entreprises), sauf lorsque les utilisateurs finaux interagissent directement avec nous. Les utilisateurs finaux sont des individus qui interagissent directement avec notre logiciel ou services, principalement dans une capacité transactionnelle ou d'utilisation. Cela signifie que nous agissons généralement en tant que processeur pour le compte de nos clients, qui agissent en tant que contrôleurs.
II. Les données personnelles que nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons
A. Données personnelles que nous collectons directement de vous
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nos sites web ou applications mobiles. Cette interaction peut inclure des activités telles que télécharger un livre blanc, demander un essai de produit, ou chercher des informations supplémentaires sur nos services. Le but de la collecte de vos données personnelles est de fournir les services ou informations que vous avez demandés, en vous assurant de recevoir tous les avantages de nos offres. Nous collectons vos données personnelles sur la base de votre consentement, sauf dans les cas où la collecte est mandatée ou autorisée par la loi. Pour répondre aux demandes de service ou aux accords, nous collectons des informations incluant vos coordonnées (nom, adresse électronique, numéro de téléphone) et votre affiliation professionnelle (type d'industrie). Nous collectons également, pour notre intérêt légitime, ces informations afin de partager des informations sur les produits et services de Connect&GO, visant à améliorer l'expérience utilisateur et à offrir un contenu pertinent.
B. Données personnelles que nous collectons indirectement de nos clients
Les clients peuvent également fournir des données personnelles d'utilisateurs finaux et de tiers via nos services, comme lors du traitement des transactions. Nous utilisons ces données uniquement pour traiter le paiement. Ce traitement de données est régi par la propre politique de confidentialité du client.
C. Informations que Connect&GO peut automatiquement collecter à votre sujet via nos sites web et applications
Nous utilisons des technologies telles que les cookies (session et persistants), les balises web, les données de journal et des analyses tierces (par exemple, Google Analytics) sur nos sites web et applications pour recueillir et analyser des informations sur les utilisateurs, y compris les visiteurs, les clients et les partenaires. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et d'autres technologies similaires, consultez notre page de gestion des cookies située en bas de cette page.
III. Comment nous divulguons vos données personnelles
Vos données personnelles sont divulguées uniquement comme décrit dans cette politique de confidentialité, dans les circonstances suivantes:
- Partenaires d'intégration: Si vous intégrez nos services avec des services tiers, nous pouvons partager certaines données personnelles avec ces partenaires pour activer des fonctionnalités ajoutées.
- Fournisseurs de services: Vos données personnelles peuvent être divulguées ou traitées par les catégories suivantes de fournisseurs de services: notre plateforme de gestion de la relation client tel que Hubspot, des tiers fournissant des services de marketing ou de publicité tels que Google Analytics.
- Protéger notre communauté: Nous pouvons divulguer des données personnelles pour nous conformer aux lois, appliquer nos politiques, recouvrer des dettes, protéger nos droits ou notre sécurité, traiter des fraudes, des problèmes de sécurité ou techniques, ou en cas d'urgences lorsque la divulgation est jugée nécessaire. Cela inclut le respect des demandes légales des autorités publiques pour des raisons de sécurité nationale ou d'application de la loi.
- Vente/Fusion: Les informations des clients et partenaires, y compris les données personnelles, sont considérées comme un actif commercial de Connect&GO. Par conséquent, elles peuvent être divulguées dans des transactions telles que des fusions, acquisitions impliquant Connect&GO, la création d'une entreprise séparée pour fournir des services, la vente ou le nantissement des actifs de Connect&GO, et pendant des situations d'insolvabilité, de faillite ou de réception.
IV. Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous considérons vos données personnelles comme confidentielles et nous efforçons de les protéger, en les gardant en sécurité sous notre contrôle. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est infaillible, et la sécurité absolue ne peut être garantie.
A. Localisation des données
Vos données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs situés dans des pays différents de votre lieu de résidence ou d'activité (y compris à l'extérieur du Québec), soumises aux lois locales et à un éventuel accès par les agences gouvernementales. Pour obtenir des informations sur nos fournisseurs de services et leurs emplacements, veuillez consulter notre site web [https://connectngo.com/fr/].
B. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, ou plus longtemps si la loi l'exige ou dans des circonstances exceptionnelles, par exemple en cas de litige.
C. Responsabilité vis-à-vis des tiers
Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers pour traitement en notre nom, en nous assurant qu'elles sont utilisées uniquement à des fins spécifiées, consenties ou autorisées.
V. Vos droits concernant vos données personnelles
A. Explication de vos droits
Selon la juridiction applicable et si les conditions pertinentes sont remplies, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles:
- Droit de savoir: Vous pouvez vous renseigner sur les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris toute divulgation ou vente à des tiers.
- Droit d'accès, de rectification ou de portabilité: Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander des corrections ou des complétions si elles sont inexactes, et d'obtenir vos données dans un format électronique standard.
- Droit d'opposition: Si vous résidez dans l'Union européenne et que vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles. Si vous le faites, nous arrêterons de traiter vos données à moins qu'il n'existe des motifs légitimes prépondérants ou que cela soit nécessaire pour des réclamations légales. Cela peut affecter les services que nous pouvons vous fournir.
- Droit à la suppression et à la restriction: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, en particulier si leur traitement n'est plus nécessaire, si les données personnelles ont été traitées illégalement ou manquent de bases légales parce que vous retirez votre consentement ou vous opposez au traitement. Nous supprimerons vos données dans la mesure du possible, bien que certaines puissent rester dans des sauvegardes comme requis par la loi ou dans d'autres situations exceptionnelles. Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la non-discrimination: L'exercice de vos droits n'entraînera pas de discrimination. Nous ne refuserons pas les services, ne modifierons pas les prix, ou ne réduirons pas la qualité des services pour avoir exercé vos droits.
- Droit de retirer votre consentement: Vous pouvez demander à retirer votre consentement. Dans la plupart des cas, le retrait de votre consentement signifie que nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le produit ou service demandé. Alternativement, nous vous informerons des conséquences de votre demande dans notre réponse.
Connect&GO ne "vend" pas de données personnelles comme défini par certaines lois sur la confidentialité. Si nous envisageons de vendre des données personnelles à l'avenir, cela se fera uniquement avec votre consentement. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire, et nous respecterons cela pendant au moins douze mois avant de demander à nouveau.
B. Comment puis-je invoquer mes droits?
Si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits en relation avec vos données personnelles, vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes suivantes.
Pour soumettre une demande de confidentialité et exercer vos droits relatifs aux données, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à notre Responsable de la Confidentialité à [email protected]. Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes pour assurer que votre demande soit traitée efficacement:
- Objet: Demande de Confidentialité.
- Objectif de la Demande: Spécifiez quelle action vous souhaitez être prise concernant vos données (par exemple, accès, correction, suppression).
- Plage de Dates: Si applicable, spécifiez la plage de dates pour les données qui vous intéressent.
Notre Responsable de la Confidentialité vous guidera à travers les étapes subséquentes pour valider et répondre à votre demande de confidentialité.
Pour vérifier votre identité et traiter votre demande, après réception de votre courriel, nous demanderons des preuves d'identification. Si vous êtes un client, nous vérifierons votre identité en contactant le numéro de téléphone associé à votre compte pour confirmer la demande. Nous vous contacterons via le numéro de téléphone enregistré. Votre demande de confidentialité sera formellement reconnue une fois votre identité confirmée.
VI. Conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)
Dans certains contextes, en fournissant des données personnelles, vous établissez une relation commerciale sous la LCAP, nous permettant de vous envoyer des informations pertinentes, telles que des bulletins d'information et des mises à jour. Nous pouvons également utiliser ou divulguer des données personnelles sans consentement dans des situations spécifiques (par exemple, des données publiées sur un site web public). Bien que vous puissiez contrôler les communications marketing, cela ne s'applique pas aux communications transactionnelles ou légales essentielles. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
VII. Dispositions générales
A. Mises à jour de la politique
Nous mettons périodiquement à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques. Les changements prennent effet dès la publication d'une version mise à jour sur notre site web. La « Date d'entrée en vigueur » indique la dernière mise à jour. Les changements importants seront annoncés sur nos plateformes. L'utilisation continue après les mises à jour signifie l'acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devriez cesser l'utilisation. Il est important de consulter régulièrement la politique.
B. Coordonnées
Pour toute question, commentaire, plainte ou suggestion concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez contacter notre Responsable de la Confidentialité à [email protected].