23 avril 2020 – Montréal, Québec – Les parcs d’attractions et les propriétés de loisirs seront confrontés à de nouveaux défis lors de la réouverture de leurs installations après la COVID-19. Plus que jamais, les clients auront des problèmes de sécurité concernant la distanciation sociale et la transmission des germes. Les principales entreprises de loisirs et de divertissement envisageront de mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour s’assurer qu’elles offrent l’expérience la plus sûre et la plus agréable à leurs clients. L’entreprise technologique montréalaise Connect&GO utilise la technologie RFID pour offrir les meilleures solutions sans contact pour le contrôle d’accès, les paiements sans numéraire, les files d’attente virtuelles, le contrôle de la capacité et plus encore.

L’EXPÉRIENCE SANS CONTACT

La technologie RFID peut être utilisée pour réduire les contacts humains réels que les clients doivent avoir entre eux ou avec les employés du parc. Chaque bracelet Connect&GO intègre une puce RFID associée au profil personnel du client. Les clients gèrent leurs propres activités et dépenses en visitant un site Web mobile personnalisé pour se connecter à leur profil personnel, effectuer des achats, revoir les activités et plus encore. Une fois sur place, les invités peuvent accéder à une variété d’activités et d’opportunités de dépenses simplement en scannant leur bracelet activé. De nombreux lieux de loisirs et de divertissement envisagent désormais la commodité et l’aspect pratique d’un système sans contact. En offrant aux clients des options pour limiter leurs contacts avec les autres et réduire le risque de transmission de germes, les propriétés de loisirs font savoir aux clients qu’elles sont la priorité absolue.

 

« En ces temps sans précédent, nous nous sommes donné pour priorité d’écouter les idées et les préoccupations de nos clients et, grâce à de longues tables rondes, nous avons réussi à proposer une suite complète de produits et services sans contact que nous pouvons offrir . Nous sommes fiers d’aider nos clients à naviguer dans cette nouvelle réalité », a déclaré Anthony Palermo, cofondateur de Connect&GO.

 

FILE D’ATTENTE VIRTUELLE ET CONTRÔLE DE CAPACITÉ

Une fonctionnalité pratique qui pourrait bientôt devenir une pratique courante dans de nombreux parcs d’attractions et propriétés de loisirs, la file d’attente virtuelle remplace les files d’attente interminables pour les manèges et les attractions. Les invités utilisent leurs profils en ligne pour réserver une place dans un manège, puis reçoivent un SMS lorsqu’il est temps de monter dans le manège. En attendant leur créneau horaire réservé, les invités peuvent se déplacer dans le lieu et explorer d’autres zones et attractions loin d’une file d’attente bondée. Les propriétaires apprécient la possibilité de réduire les files d’attente bondées, mais aussi le fait que les dépenses par personne augmentent généralement lorsque les clients ont plus de temps pour se déplacer dans le lieu et profiter des services et fonctionnalités disponibles.

 

Lorsque les invités scannent leurs bracelets RFID pour entrer dans le lieu, faire un tour, participer à une activité, payer une collation, etc., les propriétaires peuvent se référer au tableau de bord Connect&GO pour obtenir un aperçu de l’activité des invités et surveiller la capacité de la foule. Ceci est très utile à une époque où de nombreuses personnes s’inquiètent d’être dans des endroits surpeuplés. Les propriétaires peuvent surveiller le nombre exact de personnes autorisées à entrer dans une zone spécifique en même temps. Les clients peuvent être encouragés à scanner à l’intérieur et à l’extérieur de chaque zone et les employés peuvent déterminer quelles zones sont les plus fréquentées et nécessitent des restrictions de capacité.

 

PAIEMENTS SANS ESPÈCES ET OPTIONS EN LIBRE-SERVICE

De plus en plus d’installations de loisirs proposent des options de paiement sans numéraire pour tout, des billets d’entrée aux collations et aux marchandises. La technologie RFID peut être utilisée pour offrir une expérience sans numéraire à tous les clients. Sur la plateforme Connect&GO, les clients peuvent associer directement leur carte de crédit à leur bracelet, ou recharger leur bracelet avec des forfaits prépayés ou un montant fixe à débiter à chaque achat. Un système cashless est simple, rapide et sécurisé ; mais élimine également l’échange d’argent physique, réduisant ainsi la transmission des germes.

 

Les options en libre-service permettent aux clients de personnaliser leur expérience au parc tout en limitant les interactions étroites avec les autres clients ou les employés du parc. Les clients utilisent les distributeurs libre-service sans contact Connect&GO pour acheter leurs bracelets RFID et peuvent ajouter des réservations d’activités spéciales et des options de repas prépayés à leur forfait. Des écrans libre-service sans contact peuvent également être mis à disposition dans les stands de concession, afin que les clients commandent et paient leurs repas directement depuis l’écran. Lorsque leur commande est prête à être récupérée, les clients reçoivent un SMS sur leur appareil mobile. Les écrans en libre-service rendent le processus de commande rapide et facile, tout en limitant les contacts inutiles entre les personnes.

 

QUESTIONS DE MESSAGERIE

Les lieux de loisirs et de divertissement auront du pain sur la planche dans une réalité post-COVID-19 en matière de marketing et de messagerie. Les clients auront peut-être besoin d’un peu plus de conviction au début, mais seront plus encouragés à retourner dans des propriétés de loisirs qui démontrent une capacité à gérer la situation actuelle de manière appropriée. Communiquer les efforts du site pour créer des protocoles d’hygiène sûrs, des options sans contact et des mesures de distanciation sociale jouera un rôle important dans le retour des foules pour ce que nous espérons tous être une saison chargée (et sûre) !

À propos de Connect&GO

Connect&GO est un leader mondial de la technologie de gestion des invités et des attractions avec la plateforme de gestion des opérations la plus flexible et la plus facile à utiliser pour les industries des loisirs, des attractions et du divertissement. Notre plate-forme de gestion des opérations intègre de manière transparente le commerce électronique, les points de vente, la restauration, le contrôle d’accès RFID et les paiements sans numéraire à l’aide de notre portefeuille virtuel pour vous donner toutes vos données en un seul endroit. Nous vous aidons à générer des revenus et à maximiser l’engagement des clients grâce à des informations précieuses sur les données, le tout en temps réel. ​Connect&GO dessert des parcs d’attractions et aquatiques, des centres de divertissement familial, des zoos et des aquariums, des festivals et des événements sportifs dans le monde entier pour intégrer une technologie portable facile à utiliser dans des expériences incroyables.

Pour en savoir plus, visitez : www.connectngo.com

Let us help you drive revenue and maximize guest engagement

Discover how our Konnect platform can help you move your business forward!

Loading...