Connect&GO améliore son intégration d’automatisation du marketing et des ventes B2B avec ActiveCampaign pour aider les opérateurs d’attractions à optimiser leurs opérations
16 Août 2023
L'intégration améliorée aidera les opérateurs à favoriser l'engagement de leurs clients et à simplifier les processus de vente fastidieux.
17 Août 2023 – Connect&GO annonce l’amélioration de son intégration de l'automatisation du marketing avec ActiveCampaign, le leader de l'automatisation du marketing, de l'email marketing et du CRM pour les entreprises de toutes tailles. Avec son module Konnect Marketing & CRM entièrement intégré, alimenté par ActiveCampaign, les opérateurs peuvent désormais utiliser l'automatisation et les données en temps réel pour aider à générer de nouveaux revenus, augmenter l'engagement des clients et maximiser leur efficacité.
Une fonctionnalité révolutionnaire pour l'industrie des attractions.
Konnect Marketing & CRM fournit un accès instantané aux informations les plus récentes sur les données des clients, l'historique des achats en ligne et l'activité sur place. Grâce à cette intégration unique, les contacts sont automatiquement créés et les informations de commande sont mises à jour au fur et à mesure que les commandes sont passées sur le site Web d'une attraction, permettant aux spécialistes du marketing de réaliser des campagnes de communication plus efficaces.
"Les équipes marketing n’auront plus à passer des heures de travail fastidieux à exporter des listes et à les importer dans un système de messagerie séparé. Grâce à notre intégration avec ActiveCampaign, les données marketing et commerciales sont directement synchronisées et disponibles en temps réel », a déclaré Tara Morandi, vice-présidente principale des ventes et du marketing chez Connect&GO. "Combiné aux fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing qu'offre ActiveCampaign, il s’agit vraiment d’une fonctionnalité qui change la donne pour les équipes marketing."
En utilisant les données en temps réel de la plate-forme intuitive de Konnect et ActiveCampaign, les spécialistes du marketing peuvent créer et programmer des parcours automatisés qui contribuent à stimuler l'engagement, y compris la communication pré-visite, la communication post-visite, la communication sur les paniers abandonnés et plus encore.
"Notre Konnect Marketing & CRM est bien plus qu'un outil de communication", a déclaré Morandi, "nos automatisations flexibles peuvent également vous aider à organiser les contacts d'une manière très granulaire qui vous donne un aperçu riche (et exploitable) du comportement de vos clients. ”
De nouvelles améliorations pour dynamiser le marketing des attractions.
Alors que la plateforme Konnect est intégrée à ActiveCampaign depuis 2019, les dernières améliorations promettent de nombreux avantages en termes de simplicité et d'utilisation globale. Avec le nouveau Dynamic Fields Mapper et CRM Engine, les opérateurs peuvent facilement configurer les champs client qui sont automatiquement synchronisés de Konnect à ActiveCampaign. Les données client et transactionnelles telles que la date de la prochaine visite, le type de compte et la langue peuvent être mappées à leurs champs respectifs dans ActiveCampaign, ce qui permet aux opérateurs de configurer plus facilement des automatisations qui interagissent avec leurs clients à chaque étape de leur parcours.
De plus, une nouvelle synchronisation de compte permet également aux opérateurs d'ajouter automatiquement des informations de contact et de commande à partir d'achats sur site, ce qui permet de garantir que les opérateurs disposent des informations les plus récentes à portée de main.
"Le timing est primordial avec le marketing, et nos nouvelles fonctionnalités de synchronisation de compte permettent aux opérateurs de s'assurer qu'aucune opportunité d'atteindre leurs clients les plus engagés n'est manquée", a déclaré Morandi.
Présentation d'une nouvelle façon de rationaliser les réservations et les ventes de groupe.
Konnect Marketing & CRM inclut également une nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations qui aide les opérateurs à automatiser les processus de vente de groupe, y compris la notation des prospects et la communication. La nouvelle fonctionnalité de synchronisation des réservations connecte directement les informations sur les ventes de groupe, y compris le statut de la réservation, la date, la valeur et les produits à ActiveCampaign. Au fur et à mesure que les réservations évoluent à travers différentes étapes, ces informations sont automatiquement mises à jour dans le pipeline B2B d'ActiveCampaign, ce qui permet aux équipes de communiquer plus facilement avec les groupes aux moments appropriés.
"Chez Connect&GO, nous croyons en la puissance des données en temps réel pour aider les opérateurs à simplifier les processus afin qu'ils puissent augmenter leurs revenus et mieux se concentrer sur leurs clients", a déclaré Marc-André Dubé, Directeur, Gestion des produits. "Nous sommes ravis de présenter la nouvelle synchronisation des réservations pour aider les équipes de vente de groupe à passer moins de temps sur le travail administratif et plus de temps sur d'autres domaines qui ajoutent de la valeur à leur attraction."
La synchronisation des réservations peut également être utilisée pour les ventes individuelles, offrant aux opérateurs plus d'options pour automatiser les suivis personnalisés à différentes étapes du parcours du client. Par exemple, si une réservation est annulée par un client, une attraction peut lui envoyer automatiquement une invitation à réserver à nouveau une date différente, ou lorsqu'une date de réservation approche, il peut envoyer un message contenant des informations utiles sur ce à quoi s'attendre avant leur visite, y compris les articles supplémentaires recommandés pour l'achat, permettant de générer de nouveaux revenus.
Connect&GO est largement reconnu pour ses solutions RFID innovantes et sa plate-forme tout-en-un, Konnect, qui intègre de manière transparente le commerce électronique, le point de vente, le contrôle d'accès, le cashless et plus encore, réunissant 10 systèmes distincts dans une solution véritablement intégrée avec des données en temps réel. L'entreprise dessert des parcs aquatiques, des centres de divertissement familial, des parcs à thème et de nombreuses autres attractions à travers les États-Unis, le Canada, l'Europe et le Moyen-Orient, et a récemment annoncé de nouveaux partenariats avec le Village D'Antan Québécois ainsi qu'avec Amilia à l'occasion de son 10e anniversaire.
"Nous sommes ravis de nous associer à Connect&GO pour aider l'industrie des attractions à innover et à se développer", a déclaré Xiaofei Zhang, directeur principal des partenariats stratégiques chez ActiveCampaign. "Chez ActiveCampaign, nous nous engageons à aider les entreprises en croissance à accéder à des outils sophistiqués qui n'étaient autrefois disponibles que pour les grandes entreprises. Nous sommes impatients d'aider encore plus de parcs aquatiques, d'attractions et de centres de divertissement familiaux à révolutionner leurs opérations grâce à la puissance de l'automatisation ! »