Le Zoo de Granby augmente l’engagement de ses visiteurs avec Connect&GO
Le partenariat
Le Zoo de Granby s’est associé à Connect&GO pour créer une toute nouvelle aventure à l’été 2021 en utilisant la plateforme de gestion d’attractions tout-en-un Konnect et les objets connectés Play&GO.
Konnect assure un système de billetterie sans friction avec un point de vente intégré, un contrôle d’accès et un système de paiement sans numéraire. Play&GO utilise des bornes interactives pour créer des activités dans tout le zoo, créant une expérience augmentée qui augmente les dépenses des visiteurs. Les opérateurs obtiennent des informations précieuses sur le comportement des clients tandis que les visiteurs profitent d’une aventure immersive avec des chasses au trésor et des quiz, des souvenirs photo et vidéo, des bracelets connectés et à collectionner.
Défis
Système de point de vente compliqué qui n’a pas pu être mis à jour
Aucune intégration entre le point de vente et les opérations
À la recherche de nouvelles façons d’améliorer l’engagement des clients et les visites de retour
Déconnecter entre l’expérience et la mission du zoo
Peu de données sur le comportement des clients
La solution Connect&GO
Système de point de vente et de commerce électronique amélioré, facile à utiliser et à mettre à jour
Plateforme de billetterie intégrée pour gérer efficacement le contrôle d’accès et les paiements sans numéraire
Terminaux de numérisation interactifs avec bracelets RFID créant des expériences et des activités physiques augmentées
Analyse de données en temps réel sur le trafic et le comportement des clients pour mieux répondre aux besoins des clients
Des profils de clients en ligne qui interagissent avec les clients et leur permettent d’acheter des photos et des vidéos de leur visite
“En collaboration avec Connect&GO, nous avons développé une toute nouvelle expérience interactive pour notre zoo”
“Cette expérience permet aux visiteurs de partir en mission, de collecter des badges et de vivre des expériences uniques (photos avec filtres d’animaux, expérience lumineuse, déclencheurs dans tout le zoo qui activent des sons et de la musique, etc.). Nos invités peuvent créer des photos et des vidéos souvenirs. Il y a également une plateforme en ligne où chaque visiteur peut voir sa progression et télécharger ses souvenirs.”
Samuel Grenier
Vice président, Zoo de Granby
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