Hyde Park Winter Wonderland rationalise l’expérience client avec Connect&GO
Le partenariat
Connect&GO s’est associé à Hyde Park Winter Wonderland à Londres pour aider à rationaliser l’expérience des visiteurs dans leur attraction sur le thème de l’hiver, en créant un « Coaster Pass » connecté pour les visiteurs qui souhaitaient monter sur l’un des neuf montagnes russes et manèges de l’attraction.
En utilisant la plate-forme de gestion des attractions tout-en-un Konnect, Hyde Park pourrait fournir aux clients un moyen simple d’acheter, de recharger et d’utiliser le « Coaster Pass » tout en obtenant un accès précieux aux données en temps réel.
Défis
Vous cherchez à améliorer l’expérience des invités à l’attraction.
Les jetons / coupons physiques étaient encombrants pour les invités et pour l’attraction à suivre.
Les données étaient difficiles d’accès et d’utilisation.
La solution Connect&GO
Le Coaster Pass a permis aux clients d’accéder rapidement aux manèges et d’éviter les longues files d’attente.
Les jetons numériques sont faciles à utiliser et à suivre.
Chaque analyse est enregistrée dans le tableau de bord, ce qui permet d’identifier facilement les manèges les plus populaires et les heures de la journée visitées par les invités.
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