Plateforme de gestion des attractions tout-en-un

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Joignez-vous à notre équipe créative et axée sur les résultats qui vous célèbre pour ce que vous êtes.

Chez Connect&GO, notre mission est de créer le logiciel de gestion intégrée le plus flexible et le plus simple à utiliser pour l’industrie des attractions. Nous nous efforçons d’offrir une culture de croissance unique où nous plaçons toujours nos humains au premier plan. Alors que nous continuons à nous développer aux États-Unis, au Canada et en Europe, nous recherchons de nouveaux membres de l’équipe pour nous rejoindre dans cette aventure passionnante! Rejoindre l'équipe de Connect&GO signifie que vous ferez partie d’une organisation qui vous aide à grandir professionnellement, offre une véritable flexibilité et priorise votre bien-être physique et mental par-dessus tout.
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L'Équipe d'Abord

Nous priorisons la collaboration, la communication et le respect mutuel. Nous nous engageons à travailler ensemble vers des objectifs communs et à placer le succès de notre équipe audessus des réalisations individuelles ou des egos.
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Mentalité de Croissance

Nous sommes engagés dans l'apprentissage continu, l'amélioration de nous-mêmes et l'adaptabilité.
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Innovation (dans tout ce que nous faisons !)

Nous infusons de la créativité, des réflexions audacieuses et de l'amélioration continue dans tous les aspects de nos opérations.
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Amusez-Vous

Nous favorisons un environnement de travail positif et énergique qui inspire la créativité, la collaboration et l'engagement, encourageant les membres de l'équipe à ajouter un peu de plaisir à leur journée.
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Transparence 360

Nous priorisons la transparence en étant directs, honnêtes et en partageant les informations ouvertement avec nos collègues, nos membres de l'équipe et nos clients pour qu'ils soient bien informée, alignée et responsable.
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Avantages

Nous nous efforçons de fournir des avantages qui reflètent nos valeurs fondamentales et montrent notre appréciation pour notre équipe.

La flexibilité

Adoptez le meilleur des deux mondes avec notre modèle de travail hybride. Expérimentez la flexibilité du télétravail tout en profitant des avantages des jours de travail au bureau. Saisissez l'occasion de rejoindre vos collègues au bureau pour vous connecter et vous immerger dans notre culture.

Cadeau d'anniversaire

Chez Connect&GO, on adore fêter les anniversaires des membres de notre équipe ! Nous vous offrons un jour de congé supplémentaire le jour (ou à proximité) de votre anniversaire afin que vous puissiez VOUS fêter!

Croissance & développement

Nous accordons la priorité à la croissance individuelle en offrant des possibilités de formation et de mentorat externe dans votre domaine d’expertise, ainsi qu’une journée de croissance mensuelle pour le développement professionnel.

Culture bien-être

Nous croyons en la construction d’une culture saine et ouverte d’esprit où les gens peuvent être eux-mêmes et où la santé physique et mentale est notre priorité absolue.

 

Jours de vacances & 4 jours semaine

En plus de notre généreux programme de vacances, nous offrons une semaine de travail de 4 jours, ce qui permet aux membres de notre équipe d’avoir une journée supplémentaire chaque semaine pour se reposer et se ressourcer.

Allocation our santé

Nous offrons une allocation de remise en forme pouvant aller jusqu’à 500 $ / an pour soutenir votre bien-être physique, et nous organisons également des initiatives de bien-être tout au long de l’année!

Programme d'assurance & de santé

Nous offrons un programme d’assurance collective qui couvre les soins médicaux, dentaires, vie, invalidité et de voyage , ainsi que les programmes virtuels de télésanté et de PAE

Pourquoi Connect&GO?

Nous sommes passionnés par notre culture et nous la vivons et la respirons tous les jours, mais ne nous contentez pas de nous croire sur parole! Écoutez directement notre équipe :

Rejoindre Connect&GO signifie faire partie d’une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

Soyez vous-même. Nous l’aimons de cette façon! Nous nous engageons à travailler à la création et au maintien d’un environnement de travail équitable et inclusif où la diversité est célébrée et valorisée. Nous croyons que la diversité nous enrichit tous en nous exposant à de nouvelles perspectives et idées alors que nous collaborons ensemble sur des solutions innovantes.

Votre aventure commence ici!

Connectez-vous avec nous et explorez quelle est la vision de l’avenir de notre entreprise et comment nous croyons que la construction d’une culture axée sur l’humain est la clé du succès.

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Présenter une demande

Explorez les possibilités et soumettez votre demande. Chaque opportunité disponible chez Connect&GO a la chance d’avoir un impact, de générer des résultats et de prendre des initiatives. Même si vous n’avez pas toutes les exigences mais que vous croyez que vous avez les compétences de puissance pour réussir, nous voulons vous rencontrer!

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Rencontrez l’équipe

Vous aurez l’occasion de rencontrer et de discuter avec des acteurs clés de l’entreprise dans laquelle vous travaillerez potentiellement en étroite collaboration. Nous promouvons la transparence et nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin et que vous vous engagez pleinement à rejoindre notre équipe. Nous voulons que notre processus de recrutement soit stimulant et perspicace, et une chance pour vous d’établir de nouvelles connexions.

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Préparez-vous à partir!

À la fin du trajet, si nous cliquons, vous pouvez vous attendre à avoir de nos nouvelles très rapidement avec une offre de rejoindre notre équipe! Le VRAI voyage peut maintenant commencer - bienvenue à bord! Nous vous aiderons à vous préparer et à vous préparer avec un processus d’intégration en douceur qui vous prépare au succès. Rendez-vous le premier jour!

Offres d’emploi actuelles

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs d'attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous vous encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant. 

 
Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement du travail, il y a aussi du plaisir ! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice. 

 

La mission de notre Gestionnaire de Compte, Succès Client (Bilingue) en Europe est de cultiver et maintenir des relations solides avec nos groupes stratégiques au niveau de la gestion des groupes. Ce rôle est essentiel pour garantir le succès à long terme de nos clients, améliorer l'adoption de notre produit et stimuler la croissance des revenus. 

 

Responsabilités clés : 

Gestion des Comptes Stratégiques: 

  • Établir et entretenir des relations avec les parties prenantes clés au sein des groupes clients stratégiques. 

  • Gérer les relations au niveau du groupe, en alignant nos solutions sur la vision et les besoins du groupe. 

  • Identifier les opportunités d'expansion et de vente croisée. 

  • Fournir des informations et des mises à jour pour assurer l'alignement entre les objectifs du client et nos solutions. 

 

Engagement Client: 

  • Établir un contact avec les clients grâce à des réunions ponctuelles et des revues d'affaires, ainsi que des consultations ad-hoc. 

  • Fournir des informations et des conseils sur les meilleures pratiques pour contribuer à la réussite et à la satisfaction du client. 

 

Collaboration Interfonctionnelle: 

  • Collaborer avec différents services tels que les Ventes, Ingénierie et Produit pour répondre aux besoins stratégiques des clients. 

  • Travailler avec d'autres responsables de la réussite client pour garantir une approche harmonisée au sein du groupe. 

  • Partager des informations, coordonner les efforts et résoudre les problèmes pour offrir une expérience client cohérente. 

 

Analyse de Performance et Rapport: 

  • Surveiller et analyser la santé des clients pour identifier les risques et les opportunités. 

  • Créer des rapports détaillés sur la performance des comptes, la satisfaction des clients, la croissance des revenus et l'adoption des produits. 

 

Développement Proactif de Stratégies: 

  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies adaptées aux groupes stratégiques en Europe. 

  • Tirer parti des informations et des tendances de l'industrie pour établir des approches innovantes et efficaces. 

 

Qualifications: 

  • Bilingue (anglais et français) 

  • 5+ ans d'expérience en réussite des clients Entreprises, gestion de comptes Entreprises ou dans un domaine connexe. 

  • Expérience dans la gestion de relations clients complexes et la promotion de la réussite client. 

  • Confortable dans la gestion d'implémentations techniques complexes. 

  • Capacité à comprendre les concepts techniques et à communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques. 

  • Forte capacité de résolution de problèmes et aptitude à la réflexion stratégique. 

  • Connaissance des systèmes de billetterie logiciels et de l'industrie des attractions est un plus. 

  • Capacité éprouvée à travailler en collaboration au sein d'un environnement d'équipe. 

  • Expérience avec des outils tels que Planhat ou autres outils de gestion de projet est un atout majeur. 

  • Les déplacements sont requis environ 40-50% du temps, un passeport valide et un permis de conduire sont nécessaires. 

 

 

Tu peux faire partie de quelque chose de vraiment spécial! Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons. 
 

Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle 
Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre. 
 

Cultiver un environnement inclusif  
Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune. 
 

Être curieux  
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues. 
 

Cultiver la confiance  
Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité. 

Présenter sa candidature

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous vous encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant.

 

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir ! Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice.

 

Votre mission sera de vous assurer que nos clients dans l'industrie des attractions bénéficient d'un service et d'un soutien de classe mondiale pour notre plateforme de gestion intégrée tout-en-un. Cela implique de fournir un support technique à nos clients après la mise en œuvre, notamment en ce qui concerne les paiements, le commerce électronique, les systèmes de point de vente, le contrôle d'accès et les intégrations tierces. Votre expertise technique sera essentielle pour résoudre des problèmes complexes, et votre capacité à créer et maintenir des relations solides avec nos clients sera la clé pour atteindre les objectifs stratégiques de notre entreprise.

 

Responsabilités clés :

 

  • Assurer un service client sans faille et sans effort pour aider à résoudre les problèmes techniques liés à nos produits.
  • Recueillir des retours d'information à partager avec notre équipe produit.
  • Communiquer clairement avec les membres de l'équipe interne et les clients concernant l'état, les problèmes, le diagnostic et les prochaines étapes.
  • Veiller à ce que tout le travail et les changements soient effectués de manière à minimiser les perturbations pour les clients et les autres parties prenantes.
  • Contribuer de manière proactive à l'optimisation des outils de support, des processus opérationnels, de la documentation et des configurations techniques.
  • Aider à la création de rapports de support client.
  • Quels sont les défis passionnants à venir que vous dirigerez dans ce rôle ?
  • Participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques de support pour les systèmes de paiement et de billetterie.
  • Contribuer au développement du produit grâce aux connaissances et aux informations reçues de nos clients.
  • Participer à une aventure passionnante de montée en puissance.

 

Exigences :

 

  • Bilingue (anglais, français)
  • 3 ans d'expérience dans le support client ou un domaine connexe avec des compétences techniques, de préférence avec une expérience dans les systèmes de paiement et de point de vente.
  • Familiarité avec des outils tels que MS Office, Slack et Zendesk.
  • Capacité avérée à résoudre des problèmes complexes. Excellentes compétences en communication et en établissement de relations.
  • Capacité à comprendre des concepts techniques et à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
  • La connaissance des systèmes de billetterie logicielle et de l'industrie des attractions est un plus.
  • Capacité avérée à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
  • Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 6h à 14h (GMT+1)

 

En plus de notre culture d'entreprise exceptionnelle et de notre engagement envers l'inclusivité, d'autres avantages passionnants vous attendent :

 

  • Profitez d'une semaine de travail rafraîchissante de 4 jours après 6 mois de formation.
  • Dès le premier jour, accédez à tous les avantages obligatoires et profitez de 22 jours de congé annuel payé.
  • Stimulez votre croissance et votre développement grâce à des ressources d'apprentissage complètes.
  • Élargissez vos compétences et votre base de connaissances pour vous concentrer sur vos objectifs de carrière.
  • Optimisez votre forme physique et votre bien-être grâce à notre programme d'allocation fitness, où vous pouvez recevoir un soutien pour vos objectifs de santé physique. Investissez dans votre bien-être et profitez des avantages d'un mode de vie plus sain.

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