Les centres de divertissement familiaux (FEC) améliorent leurs expériences client en intégrant des éléments numériques dans leurs centres pour plaire à une clientèle plus jeune et technophile. De la billetterie et des paiements à la ludification et à la tenue de score numérique, la technologie RFID stimule l’engagement des clients et améliore l’efficacité opérationnelle.
Billetterie
Lors de l’inscription, les invités créent un compte en ligne, où leurs informations sont enregistrées pour de futures visites. Une exonération de responsabilité est stockée dans leur compte, créant un système de gestion des renonciations sans tracas.
Tous les comptes sont associés au forfait que vos invités ont acheté et le système est capable de reconnaître quel forfait est nécessaire pour accéder aux différentes zones du centre.
Accès
Les clients scannent leur bracelet pour entrer dans le centre et ses différentes zones. S’ils essaient d’entrer dans une zone pendant une période à laquelle ils n’ont pas accès, le scanner le signalera immédiatement. Cela crée un contrôle d’accès efficace et donne aux propriétaires une plus grande visibilité sur l’ensemble du centre.
Pour augmenter la sécurité et soulager l’esprit des clients, les bracelets de l’enfant et des parents peuvent être jumelés. Si un enfant se perd, les employés peuvent simplement scanner le bracelet de l’enfant et les parents en sont informés par SMS.
Tous les scans sont enregistrés et les propriétaires peuvent examiner l’activité des clients pour surveiller la capacité de la foule en temps réel afin d’identifier les zones les plus fréquentées du centre.
Paiements
Les paiements sans espèces sont faciles avec notre technologie de portefeuille virtuel. Les bracelets peuvent être chargés ou liés à leurs cartes de crédit, afin que leurs portefeuilles puissent rester en toute sécurité dans leur casier. Ils peuvent simplement scanner leur bracelet chez n’importe quel fournisseur pour effectuer un paiement rapide et sans espèces!
De plus, les parents peuvent charger du crédit sur les bracelets de leur enfant pour leur permettre de faire des achats pendant qu’ils sont au centres de divertissement familiaux. Les enfants peuvent scanner leurs bracelets pour payer les collations, et les parents peuvent vérifier leurs profils en ligne pour revoir leurs dépenses.
Toutes les ventes sont suivies dans le même tableau de bord et les opérateurs obtiennent un aperçu détaillé de l’activité de vente dans tout le centre. Les rapports de vente peuvent être utilisés pour identifier les fournisseurs populaires, les articles les plus vendus, les moments les plus achalandés de la journée et plus encore!
Ludification
La ludification peut être utilisée pour inciter les clients à participer à plus d’activités au centre. Des chasses au trésor aux compétitions physiques, les invités peuvent être encouragés à scanner pour jouer et gagner des points. Avoir des invités qui jouent à différents jeux ensemble est un excellent moyen pour les invités d’interagir les uns avec les autres. Un système de points encourage les invités à participer, et les tableaux de classement affichent des points en temps réel, créant un sentiment amical de concurrence entre les invités.
L’activité de chaque invité est stockée dans son compte personnel, et il peut vérifier son compte à tout moment pour voir les jeux joués, les points gagnés, etc. Pour encourager les visites futures, le compte client reste actif afin qu’ils puissent revenir et continuer à jouer.
Fidélité
Grâce au compte invité, vous pouvez encourager les clients à passer d’un laissez-passer d’une journée à un abonnement de saison. Le season-pass pourrait offrir des remises à différentes zones, ou des fonds de bonus sur le compte, ce qui rend plus attrayant d’être un client régulier.
Création d’une expérience connectée
Créer une expérience connectée dans votre centres de divertissement familiaux est un excellent moyen d’encourager les clients à revenir souvent à votre temps de centre. Avec une expérience simplifiée du début à la fin, les clients peuvent profiter de chaque moment à votre centre, pour créer des souvenirs durables qui donneront envie aux clients de revenir encore et encore!
Et maintenant?
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