Faites de vos journées les plus chargées vos plus belles victoires

Nous avons eu des problèmes avec d'autres fournisseurs de technologie, où il n'y avait personne à contacter et aucun suivi après les problèmes. Cela ne fonctionne tout simplement pas dans le service à la clientèle. Notre objectif est d'offrir aux clients une expérience formidable, et j'apprécie d'avoir une entreprise qui veut me donner, en tant que cliente, cette même expérience formidable.

C'est vraiment bien d'utiliser un service qui ne se contente pas de dire : « Eh, nous sommes assez bons », mais qui demande « Que pouvons-nous apporter à l'avenir? Comment pouvons-nous faire en sorte que cela fonctionne pour notre clientèle? » J'adore le soutien. J'adore la communication. Et j'adore l'amélioration continue que nous constatons avec Connect&GO.

Connect&GO a véritablement transformé mon entreprise. J'ai accès à de nombreuses données que je n'avais pas auparavant, ce qui signifie que je peux m'adapter et gérer efficacement en termes de démographie et de temps.

L'équipe de Connect&GO a pris le temps de comprendre les besoins de notre propriété. Ensemble, nous avons développé une solution qui a réellement amélioré l'expérience de nos clients et nous a permis de gérer plus facilement les ventes de billets et l'accès aux manèges de Winter Wonderland.

L'équipe de Connect a joué un rôle important pour moi, car elle m'a donné l'envie d'apprendre et de découvrir ce nouveau logiciel, qui est devenu mon principal outil de travail, que ce soit pour la réservation ou la gestion de la caisse avec mes équipes.