Faites de vos journées les plus chargées vos plus belles victoires

Nous avons eu des problèmes avec d'autres fournisseurs de technologie, où il n'y avait personne à contacter et où il n'y avait pas de suivi après les problèmes. Cela ne fonctionne tout simplement pas dans le domaine du service à la clientèle. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience agréable, et j'apprécie qu'une entreprise veuille m'offrir, en tant que client, cette même expérience agréable.

C'est vraiment génial d'utiliser un service qui ne se contente pas de dire "Eh, nous sommes assez bons", mais qui se demande "Que pouvons-nous apporter à l'avenir ? Comment pouvons-nous faire en sorte que cela fonctionne pour notre clientèle ? J'aime le soutien. J'aime la communication. Et j'aime l'amélioration continue que nous constatons avec Connect&GO.

Connect&GO a vraiment transformé mon activité. J'ai accès à un grand nombre de données que je n'avais pas auparavant, ce qui signifie que je peux m'adapter et gérer efficacement en termes de démographie et de temps.

L'équipe de Connect&GO a pris le temps de comprendre les besoins de notre établissement. Ensemble, nous avons développé une solution qui a vraiment amélioré l'expérience de nos invités et facilité la gestion des ventes de billets et l'accès aux manèges de Winter Wonderland.

L'équipe Connect a joué un rôle important pour moi car elle m'a donné l'envie d'apprendre et de découvrir ce nouveau logiciel, qui est devenu aujourd'hui mon principal outil de travail, que ce soit pour la réservation ou la gestion de la caisse avec mes équipes.