De nombreux zoos et aquariums recherchent des façons innovantes d’encourager les gens à se rendre sur les lieux et à partager leur expérience avec famille et amis. La fidélisation des consommateurs est primordiale pour les attractions qui comptent sur la vente de billets afin de générer une part importante de leurs revenus.

Les choix de sorties et d’activités étant si vastes, il peut être difficile pour les zoos et les aquariums de s’imposer comme le premier choix auprès des consommateurs. Aussi, de nombreux exploitants de zoo ou d’aquarium adoptent des solutions numériques pour améliorer l’expérience des visiteurs – des solutions innovantes qui leur permettent d’acquérir une connaissance des comportements et des préférences des consommateurs. La technologie RFID permet de simplifier l’expérience des visiteurs et de recueillir des données éloquentes pouvant être utilisées pour élaborer des plans de marketing, des programmes de fidélisation et des ajouts aux installations.

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