Le projet

Le zoo de Granby vous propose une toute nouvelle aventure cet été avec les bracelets Expérience+. Chasses au trésor et quiz, souvenirs photos et vidéos, bracelets connectés et à collectionner, chaque visite au zoo est une aventure captivante !

Le Zoo de Granby utilise maintenant les derniers produits de Connect&GO, Konnect et Play&GO. Konnect garantit un système de billetterie sans souci avec un point de vente intégré, un contrôle d’accès et un système de paiement sans espèces. Play&GO utilise des bornes interactives pour créer des activités à travers le zoo offrant une expérience améliorée, et les souvenirs photo et vidéo augmentent les dépenses par visiteur. Les opérateurs obtiennent des informations précieuses sur le comportement du client et augmentent ainsi son engagement.

Les défis

  • Des points de ventes compliqués qui n’ont pas pu être mis à jour
  • Pas d’intégration entre les points de vente et les opérations
  • La recherche de nouvelles façons d’augmenter l’engagement des visiteurs et de les inciter à revenir
  • Différence entre l’expérience et la mission du zoo
  • Peu de données sur le comportement du client

Les solutions de Connect&GO

  • Terminaux de scanners interactifs créant des expériences et des activités physiques améliorées
  • Bracelets personnalisés et à collectionner pour offrir un produit haut de gamme et promouvoir le rôle d’ambassadeur
  • Système de point de vente et de commerce électronique amélioré qui augmente les dépenses par visiteur et les articles de préachat
  • Plateforme de billetterie intégrée pour gérer efficacement le contrôle d’accès au zoo et les paiements sans espèces avec des bracelets RFID
  • Analyse de données en temps réel sur le trafic et le comportement des clients pour mieux répondre à leurs besoins
  • Profils clients en ligne pour visualiser le déroulement de leur journée et revivre leurs souvenirs lors de leur passage sur le site
  • Augmentation des micro-transactions grâce aux achats de photos et vidéos sur le profil client

« Leur technologie permet aux visiteurs de planifier et d’acheter nos produits. Elle augmente l’engagement des clients, réduit le temps d’attente et rend leur visite harmonieuse. »

– Samuel Grenier, Directeur des opérations, Zoo de Granby

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