Alors que le monde continue de faire face à la réalité troublante et sans précédent de la COVID-19, plusieurs d’entre nous se demandent déjà comment cette expérience changera notre façon de fonctionner dans le futur.  De nombreuses entreprises devront probablement s’adapter à une « nouvelle normalité » une fois que nous aurons enfin dépassé cette pandémie mondiale. Pour l’instant, nous pouvons prendre du recul et évaluer nos façons de faire des affaires et de gérer les événements. De nombreux propriétaires de parcs d’attractions sont en train d’envisager des alternatives qui nécessiteront moins de contacts physiques et offriront une expérience plus sécuritaire à leurs clients, visiteurs et employés.

TECHNOLOGIE SANS CONTACT

Les solutions technologiques innovantes permettent aux clients de gérer leur propre expérience dans les parcs d’attraction. Les bracelets RFID sont associés à des profils en ligne personnalisés que les clients peuvent utiliser pour tout gérer, des réservations d’activités aux dépenses personnelles en ligne. Une fois au parc, les visiteurs scannent leurs bracelets pour entrer sur le site, profiter des manèges, prendre des photos, participer à des jeux et plus encore. Les employés du parc n’ont plus besoin de vérifier les billets physiques ni d’étamper les mains des clients pour obtenir une preuve de paiement. Ce type de distanciation sociale est essentiel à l’heure actuelle, mais peut continuer et devenir pratique courante post-COVID-19.

PAIEMENTS SANS ESPÈCES

Alors que nous recherchons des moyens de limiter les contacts physiques, il est logique que l’OMS encourage les entreprises à opérer avec des options de paiement sans contact.  En n’échangeant pas d’argent physique, les clients et les employés peuvent traiter les transactions rapidement et efficacement sans entrer en contact du tout. Les solutions de paiement sans espèces sont particulièrement pratiques pour les parcs d’attractions et autres attractions. Les bracelets RFID peuvent être chargés avec des fonds ou peuvent être directement liés à la carte de crédit d’un client pour des transactions simplifiées lors de sa visite. Les paiements sans espèces sont rapides et sécurisés; ce qui signifie des temps d’attente plus courts dans les files d’attente et des rapports de vente plus fiables sans erreurs de gestion des espèces.

AUGMENTATION DES DÉPENSES PAR TÊTE

Un autre avantage de l’utilisation d’une solution sans espèces est que la commodité pour les clients entraîne souvent une augmentation des dépenses globales par tête.  Les clients sont susceptibles de dépenser plus lors de leur visite au parc, alors qu’il leur est si facile de simplement scanner et payer. Ne pas avoir à porter de portefeuille et à payer en espèces permet aux clients de faire plus d’achats impulsifs au parc plus facilement que jamais. La réduction des temps d’attente permet aux employés du parc de servir plus de visiteurs sur une période plus courte, ce qui entraîne également une augmentation des ventes globales.

À l’heure actuelle, il peut être difficile d’imaginer que la vie redevienne « normale »;  mais chez Connect&GO, nous espérons que nous sortirons tous de cette expérience avec de nouvelles idées et de nouvelles approches pour les affaires et les opérations. Nous devons travailler avec des solutions innovantes qui ont du sens pour nos communautés et notre société dans son ensemble. La technologie sans contact fera certainement partie de nos vies à mesure que nous progressons.

De la part de nous tous… Restez en santé. Restez en sécurité. Restez positifs !

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