* Dans ce chapitre, les employés·es de Connnect&GO sont nommés les GOers (un terme qui n’a pas de genre et qui comprend tous les membres de l’équipe).

2020. OUF! NOS DÉFIS  

La liste des défis auxquels nous avons fait face chez Connect&GO cette année est longue, comme bien d’autres entreprises d’ailleurs. 

  1. Mise sur pause ½ de nos secteurs d’activité (événementiel); 
  2. Plus haute saison estivale perdue, chute significative du chiffre d’affaires; 
  3. Plusieurs vagues de mises à pied temporaires, qui pour un haut pourcentage ont malheureusement dû se transformer en permanentes; 
  4. Incertitude & inquiétude de la reprise des activités de rassemblement; 
  5. Manque de contacts sociaux; 
  6. Bien-être financier ébranlé; 
  7. Globalement, santé mentale négativement impactée : 40% vivent plus de difficultés qu’à l’habitude & 20% se sentent plus anxieux, déprimés ou seuls à cause de l’isolement.

2020. OK! NOS SOLUTIONS 

Ces défis nous ont imposé une réflexion sur les solutions rattachées à implanter. Qui de mieux placer que les GOers eux·elles-mêmes pour nous orienter sur les pistes de solutions. Ainsi, à deux reprises plutôt qu’une depuis mars dernier, nous avons sondé les membres de notre équipe sur les impacts du télétravail afin de connaître leurs besoins dans cette réalité qui était non-familière pour tous·tes. En regardant en arrière maintenant depuis mars dernier, nous pouvons maintenant constater d’un des apprentissages-clés aura été de donner plus de place (et de continuer à s’améliorer à le faire) aux humains derrière les GOers.

Apprentissage 1 :  

Faire de la place et provoquer les interactions informelles, les considérer importantes et les accueillir comme une partie intégrante du travail;

  

Apprentissage 2 :  

Outiller les membres de l’équipe pour l’ouverture, l’empathie, la reconnaissance et acceptation des différences et le soutien envers les autres (ressources à lire, à visionner, faire venir quelqu’un qui ferait un témoignage, des ‘one pagers’ sur comment s’exprimer pour démontrer de la compréhension, céduler des moments de partage qui requièrent de la vulnérabilité sont tous des exemples exprimés par les membres de l’équipe pour pouvoir ensuite mieux soutenir); 

  

Apprentissage 3 :  

Continuer l’espace réservé à la Santé Mentale, parce que le moment en soi, même si rien n’en ressortait après, fait du bien. 

Vous trouverez donc dans ce chapitre 3 façons concrètes par lesquelles nous nous sommes penchés sur ces facettes. 

Chacune des décisions difficiles prises pendant cette période a été communiquée de façon transparente aux membres de l’équipe, et puisque nous nous sommes assurés·es de nous parler tous·tes ensemble chaque semaine (un souhait évoqué par l’équipe), ça nous a permis de vivre les ‘wins’ autant que les déceptions ensemble. Ce canal de communication est entre autres une des choses que nous souhaitons absolument gardée, même après la COVID, parce que nous avons appris que c’était un moment précieux d’équipe (et que nous faisons qu’une fois par mois auparavant). Une autre habitude hebdomadaire que nous avons insérée est la rencontre hebdomadaire un·e-à-un·e avec le·la gestionnaire pour l’ensemble de l’organisation. Une écroute proactive est encouragée dans cette rencontre où sont discutées non seulement les tâches, mais avant la personne, comment elle va, quel soutien elle a besoin, etc. 

Puisque ça avait été identifié comme un souci des membres de notre équipe (60% vivaient un stress par rapport à leur réalité financière), une initiative complète sur la Santé Financière a été développée par notre Directeur, Finances. Elle comprenait plus de 4 rencontres au calendrier de tous les membres de l’équipe, avec entre autres une présence de CPA Canada, ainsi que des outils concrets et des experts mis à leur disposition pour soutenir. Le fait de pouvoir discuter de tel sujet sensible a permis de plus en plus de donner de la place aux facettes ‘extérieures’ du travail chez C&GO, mais elles qui résident tout à la fois dans la vie de chaque personne et qui donc ne peuvent pas simplement être mises de côté. 

Dans la même veine, finalement, parce que la santé mentale a a été et reste une initiative clé chez Connect&GO, en plus des sessions de discussions mensuelles avec l’équipe sur le sujet, nous nous sommes penchés sur la satisfaction des besoins psychologiques des membres de notre équipe. Vous avez dans le graphique suivant des exemples d’initiatives qui ont été développées en s’appuyant sur la science de la motivation afin de nous assurer de penser non seulement à la performance de notre compagnie, mais en même temps le bien-être des membres de l’équipe. Et oui, nous pouvons confirmer qu’il est faisable de faire les 2, tout à la fois. Ils n’ont pas besoin d’être dissociés !

Cette situation nous a enseigné qu’il n’existe plus de ligne si clairement tracée entre notre vie personnelle et notre vie professionnelle. Que nous aurons besoin de continuer à nous améliorer en tant qu’organisation afin de permettre à tous·tes les membres de l’équipe de pouvoir ‘bring your whole self to work’ comme le nom du mouvement l’explique si bien, autant avec ses émotions, ses rêves et ses peurs. Le futur du travail est précieux quand on pense que la COVID nous permettra peut-être, à sa propre façon, de nous rapprocher humainement, et non pas juste de nous distancer physiquement ! Vous avez lu dans ce chapitre 3 façons concrètes comment nous avons donné place aux humains derrière les GOers : 

  1. Rencontres hebdomadaire un·e-à-un·e avec le·la gestionnaire ; 
  2. Échange sur la santé financière ; 
  3. Discussions sur notre réalité personnelle et le sujet de la santé mentale 

La fin de cette pandémie est proche, gardons le courage! Mais surtout, souvenons-nous de se nous avons appris tous ensemble pour continuer à travailler plus efficacement et dans des environnments plus sains!

Sophie Gadoury – Directrice, Culture & Engagement Connect&GO

Vous voulez contribuer à bâtir les prochains chapitres de notre Code Culture? Nous recherchons activement un.une leader pour nos prochaines initiatives Culture & Talent.

  

Articles liés