*Dans ce chapitre, les employés(es) de Connnect&GO sont nommés les GOers (un terme qui n’a pas de genre et qui comprend tous les membres de l’équipe).

PRÉ-LANCEMENT

Lors de la retraire stratégique à l’été dernier, il a été identifié qu’une des 3 priorités globales de la compagnie dans la prochaine année serait les humains, en passant par la Culture et les Talents. Je suis ainsi, comme première personne embauchée RH dans l’histoire de Connect&GO, le résultat de cette décision stratégique. Noël 2019 a ainsi été mon premier moment d’équipe de NOTRE (tout nouveau) CODE CULTURE.

En 2020, 8 années s’étaient écoulées depuis la fondation de Connect&GO en 2012 avant qu’une personne occupant ce poste se joigne à l’équipe. Pendant ce temps, la compagnie a connu une forte croissance, s’est graduellement positionnée comme un leader mondial dans la technologie RFID et a par le fait même embauché plusieurs des GOers qui pour certain(e)s y sont d’ailleurs toujours!).

Alors, comment, en toute humilité d’une nouvelle arrivante, entamer le peaufinement du travail de cette culture qui existe déjà organiquement depuis longtemps, une culture qui s’est développée naturellement au fil du temps? Quand la haute direction m’a demandée quelles allaient être mes premières actions Culture, je leur ai répondu simplement et franchement : ‘je ne sais pas, ce sont les GOers qui vont nous le dire’. Je souhaitais contribuer à l’impact positif par le développement de NOTRE CODE CULTURE, en même temps je savais que je devais partir de la culture de ceux et celles qui ont précédé dans l’histoire pour le faire de façon optimale. Afin d’améliorer, de préciser ou peut-être de re-définir notre culture souhaitée, nous devions comprendre l’originale des débuts. Elle serait le lancement vers la culture du futur désirée.

LANCEMENT

Ainsi, un à un j’ai rencontré chaque GOer pendant mes premiers mois de l’aventure. Assis ensemble sur les tubes de melon d’eau ???? qui étaient un clin d’œil à une des industries des parcs aquatiques dans lesquelles on évolue, nous avons traversé une série de questions afin que je puisse construire mon savoir sur la réalité de la compagnie d’aujourd’hui, la culture que les GOers vivaient présentement chaque jour chez C&GO. Ils(elles) ont ensuite eu soit à dessiner ou décrire en mots la Culture qu’ils(elles) souhaitaient qu’on bâtisse ensemble. J’ai recueilli leurs top satisfactions, frustrations et recommandations. Lorsque je me suis lancée à recueillir du feedback, je voulais m’assurer d’avoir la mentalité appropriée et ainsi être prête à accueillir toutes les perspectives (incluant les moins positives ;)!!) et à être assez vulnérable aussi pour les accepter.

Vous vous souvenez des premiers GOers de la compagnie dont j’ai fait mention plus tôt? Ce sont eux(elles)????????, sans le savoir, qui m’ont poussée à me lancer dans l’opportunité de foncer, malgré l’accumulation d’insatisfactions qui s’était accumulées à travers les années, dont j’ai pu prendre connaissance pendant les rencontres avec GOers. Effectivement, un début de transformation était nécessaire. En même temps, si ces GOers étaient restés tout ce temps et capotaient encore à avoir autant de plaisir ensemble, (oui malgré les embûches), que se cachait-il de sincèrement positif derrière Connect&GO? Cette curiosité de découverte, toutes les idées précieuses de recommandations faites par les GOers ainsi que la vulnérabilité mise de l’avant par le CEO qui a souhaité investir dans les Talents parce qu’il reconnaissait le besoin m’ont rattachée au défi engageant de la transformation de ce qui était déjà rendu notre défi!!

DÉCOLLAGE

Une fois terminée avec cette série de rencontres et mes craintes passagères, l’écriture du futur de NOTRE CODE CULTURE a débuté avec le Rapport de Discussions Culture.

Le Rapport est donc devenu le guide pour nos Priorités Culture 2020, et ainsi la structure de la Culture du futur qu’on souhaitait planifier ensemble. Ainsi, nous avons pu revenir vers la haute direction comme équipe en proposant les prochaines actions à mettre en place. L’autonomie reçue au sein de l’organisation pour bâtir le futur selon la perspective des GOers  a été tellement sincère! Une autre preuve tangible dans l’action qu’une des priorités allait bel et bien être les humains connecteurs. Chaque nouvelle initiative Culture & Engagement allait être développée et maintenant estampée selon les priorités émises par les GOers.

À partir de ce moment, la Culture n’allait plus être uniquement celle qui s’était développée naturellement au gré des années, mais bien une priorité planifiée et basée sur la perspective des GOers. En tant qu’équipe de direction nous n’avions pas l’intention de leur dire comment se comporter, ou quoi faire ni comment, mais bien plus créer un environnement optimal où ils(elles) allaient souhaiter venir évoluer chaque jour. Chaque initiative CULTURE en ce sens qui allait maintenant être à nos couleurs (brin d’inspiration mandarine????) aborderait l’estampe officielle! Pourquoi? Parce qu’on se fie beaucoup à notre sens de la vue comme humain (comme le bon vieux dicton ‘je vais le croire quand je vais le voir’). Ainsi, nous souhaitions rendre la culture visiblement tangible afin de ne plus la perdre de vue pendant son décollage et afin de mieux la protéger par nos choix de comportements en tant que GOers.

Je vous reviens le mois prochain avec les premières initiatives que nous avons mises en place dans NOTRE CODE CULTURE.

À bientôt!

Sophie Gadoury – Responsable, Culture & Engagement Connect&GO

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