3 tendances du secteur des attractions à surveiller en 2023

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Alors que nous terminons tout juste l’année 2022, il est temps de regarder ce que 2023 réservera à l'industrie des attractions. Il est important de disposer d'une technologie qui peut évoluer avec votre entreprise et vous aider à garder une longueur d'avance. Avec tant d'innovations dans l'industrie des attractions, la dernière année a vraiment prouvé la nécessité pour les opérateurs d'évaluer leur technologie actuelle et de jeter les systèmes obsolètes sur le trottoir. Examinons de plus près les 3 principales tendances de l'industrie des attractions en 2023!

1. Technologie libre-service

Fin 2022, notre industrie a vu une augmentation de la demande de leurs visiteurs pour la technologie en libre-service, et l'élan ne semble pas s'arrêter de sitôt! Réduisez vos files d'attente et placez vos invités aux commandes de leur propre expérience d'achat avec notre borne libre service Connect&GO, propulsée par Olea! Avec le matériel Olea et notre logiciel Konnect, vous pouvez introduire un nouveau canal de vente dans votre établissement sans avoir besoin d'effectifs supplémentaires. Laissez votre équipe se concentrer sur des tâches plus importantes tandis que notre kiosque Connect&GO emmène votre invité à travers un parcours de vente intuitif et engageant avec des ventes incitatives et des ventes croisées. Qu'il s'agisse d’acheter des billets, d'acheter des options complémentaires, de recharger leur bracelet intelligent, etc., les bornes libre-service peuvent rendre le processus d'arrivée simple et efficace. Les clients profiteront d'une expérience de vente moderne et autonome sur les kiosques tout en réduisant la pression de votre équipe, en particulier pendant les heures de pointe.

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2. Communication personnalisée

Quand il s'agit de communiquer avec vos invités, vous devez être personnalisé! Il est révolu le temps d'envoyer à tout le monde la même communication globale. Le consommateur d'aujourd'hui attend une communication adaptée à ses préférences et à ses besoins, mais il n'est pas toujours facile (ni possible) d'envoyer des e-mails individuels à tout le monde! La solution? L’automatisation du marketing! Le partenariat de Connect&GO avec la plateforme CRM ActiveCampaign aidera votre équipe à programmer des communications marketing qui contribuent à entretenir les relations avec les clients tout en économisant des heures de temps. Notre intégration avec ActiveCampaign permet à votre entreprise d'utiliser des données de commerce électronique en temps réel pour alimenter des campagnes d'automatisation du marketing. Engagez vos clients de manière efficace et efficiente avec un système qui donne à votre équipe un accès instantané aux informations les plus récentes sur les données des clients, l'historique des achats, les données démographiques et plus encore.

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3. Expériences connectées pour les clients 

Les clients recherchent désormais une expérience véritablement connectée et simple, où ils peuvent rechercher ce que votre lieu propose, planifier leur journée, acheter des articles et les échanger facilement tout au long de leur séjour. Votre technologie actuelle répond-elle à cette attente des clients? Avec une plate-forme de gestion tout-en-un, vous pouvez permettre à vos invités d'acheter des billets d'entrée ou des laissez-passer, ainsi que des articles supplémentaires tels que la location de casiers, des cartes de jeux d'arcade et des forfaits repas sur votre boutique en ligne. Lorsque votre invité arrive sur place, il peut facilement échanger des articles à votre billetterie, kiosques, F&B et points de vente et plus encore. La clé est de s'assurer que tous vos systèmes «se parlent» les uns aux autres. Au sein de la solution tout-en-un de Connect&GO, tout ce dont le client a besoin pour sa journée dans votre attraction lui est accessible via son portefeuille virtuel. Cela rend l'achat de nourriture, la signature de décharges, les jeux d'arcade, l'utilisation de jetons de trajet et l'accès aux casiers faciles et transparents! 

Ne laissez pas la technologie du passé vous empêcher d'atteindre vos objectifs de 2023! Notre plateforme Connect&GO flexible et facile à utiliser permet aux opérateurs de simplifier les opérations, de générer des revenus et de maximiser l'engagement des clients. Êtes-vous prêt à entrer avec nous dans l'avenir de la technologie de gestion des attractions? Contactez notre équipe pour réserver une démo dès aujourd'hui!